Cayma hakkı ve kullanımı:
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik'in ilgili hükümlerince; Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 24 Saat içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmesi yeterlidir. Taraflarca aksi kararlaştırılmadığı takdirde, tüketicin istekleri veya açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibari ile geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan(canlı saksı ve kesme çiçekler) malların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı yoktur. Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve 3 gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkansız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engeldir. Ancak değer azalması veya iadenin imkansızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini ya da değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar değer azalması sayılır. Tüketici FİRMAMIZIN İnternet sitesinden satın aldığı bir ürünü, kendisine veya üçüncü kişilere teslim etmek için getiren bayi çalışanları veya kargo görevlilerinden teslim almadan önce çok iyi incelemelidir. Ürünün satın aldığı özellikleri taşımaması halinde teslim almamalı ve fimamızın. İrtibat telefonlarından görevli kişiler ile irtibata geçip, sorunun çözümü için bilgi vermelidir. DİKKAT ÖNEMLİDİR. Tüketici satın aldığı bir ürünü, teslim amaçlı kendisine veya üçüncü kişilere getiren bayi çalışanı veya kargo görevlisinden....Siparişimi teslim aldım, yazan teslimat makbuzunu imzalayarak ürünü teslim aldığı taktirde...bu teslimattan sonraki her türlü sorumluluğu kendisi kabul etmiş sayılır, bu teslimattan sonra satın almış olduğu ürün ile ilgili şikayet ve iade hakkı yoktur. FİRMAMIZIN İnternet sitesinden alınmış olan bir ürünün teslim edileceği adreste muhatap bulunmaması halinde satın alınmış ürün veya hizmet(Adresteki diğer kişilere, komşuya, kapıcıya, yöneticiye, muhtara, mahalle esnafına, resepsiyona, danışmaya)aynı şartlar ile teslim edilir. Hiç bir muhattap bulunmaması halinde, teslimat adresini tanımlayacak bir şekilde, ürünün resmi çekilir ve teslim edilecek olan ürün veya hizmet bayimize geri getirilir. Bu şekilde yapılmış olan bir teslimatta FİRMAMIZIN bayileri görevini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılır. Tüketici bu aşamadan sonra ürünü kendi imkanları ile teslim almak zorundadır veya bayi ile irtibata geçip, bayinin talep ettiği yol ücretini bayimize ödemek şartı ile teslimat yapılır. Bayi, geçerli sepepler ile ikinci bir sefer teslimat yapmak istememesi halinde, teslimat yapma zorunluluğu yoktur. Tüketici satın almış olduğu ürünü kendi imkanları ile teslim alacaktır. Bu geçen süre içerisinde satın alınan ürünün zarar görmesi halinde sorumluluk tüketiciye aittir. Bayi ilk teslimat işleminde görevini yerine getirmiş sayılacaktır. Tüketicinin ürünü teslim alma aşamasında zarar görmüş ürünün ücreti iade edilmez veya yenisi ile değiştirilmez. Web sitemizden satın alınmış ürünlerin teslimatı anında, merkezimizde veya bayilerimizde teslimat yapmayı engelleyici bir unsur oluştuğu taktirde ( İletişim ve teknolojiyi engelleyici teknik arızalar, doğal afetler, şirketimiz veya bayilerimizde çalışanların veya yöneticilerin sağlık problemleri, ulaşım anında yaşanılabilecek engelleyici unsurlar, kaza, vs., terör, ohal, vb. ) gibi durumlarda teslimatlar, bu unsurlar ortadan kalktıktan sonra yapılır. Bu şekilde yaşanmış olan teslimat aksaklıklarında müşterilerimizin şikayet veya siparişi iptal etme hakkı yoktur. Sipariş veren müşterilerimiz, siparişin teslimatında engelleyici bir durum olmadığından emin olarak siparişini oluşturmalıdır, Resmi dairelerdeki hassas makamlarda, Öğrenci yurtlarında (Kız, Erkek), Bazı hastanelerde, Yabancı konsolosluklarda, Askeri alanlarda, vb. gibi hassas noktalarda siparişinizin teslimat garantisi yoktur, böyle bir sipariş oluşturduğunuzda, bayilerimiz teslimat için siparişinizi götürür, fakat teslimat yapamaz ise sorumluluk size aittir, siparişiniz için firmamız sorumluluğunu yerine getirmiş sayılır, böyle bir durumda siparişi verenin hak arama veya ödeme iadesi isteme hakkı yoktur. Bayilerimiz gelen siparişlerin, mümkünse bire bir aynısını teslim edecektir, fakat stoklarda yeterli ürün olmaması hallerinde, bayilerimiz kullanılan malzemelerde, canlı ve cansız ürünlerde, kullanıcıya haber vermeksizin değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu farklılık yapılan ürünlerin değeri, sipariş verilen ürünün değerinden az olmayacaktır, haricen konulan ürünlerin değerinin orjinalinden daha fazla olması halinde, bu fark müşteriden talep edilmeyecektir. Fakat siparişi veren müşterinin kendi isteği ile farklı ürün kullanılacak ise veya eklenecek ise, kullanılan bu ürünlerin fiyat farkını müşterilerimiz ödemek zorundadır. Gerektiğinde bu farklı türdeki ürün kullanımını, sipariş veren müşterilerimiz ve web site kullanıcılarımız kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılır, farklı ürün ile yapılmış olan teslimatlardan müşterilerimizin şikayet ve hak arayışı yoktur. Siparişinizi oluştururken gönderici ve alıcı bilgilerini eksiksiz ve doğru olarak giriniz, sizin yanlış bilgiler ile oluşturduğunuz siparişlerin iletişim probleminden dolayı gecikme sorumluluğu siparişi veren müşteriye aittir. Yanlış bilgiler ile oluşturulmuş siparişlerin iadesi yapılmaz, tekrar iletişim kurulduktan sonra uygun bir zamanda teslimatı yapılır. Müşterilerimiz tarafından ismim görünmesin şeklinde gizli gönderilen, gönderildiği yerde sorun yaşanılan siparişlerde, şirketimizin göndericiye karşı gizlilik sorumluluğu yoktur, işletmemizi karalayacak, zora sokacak, yasalara ve genel ahlaka uygun olmayan siparişler sistemimizden verilmemelidir, verildiği taktirde sorumluluk siparişi verene aittir, yasalar nezninde bizden siparişi yapan hakkında bilgi istendiği taktirde, yetkililerimiz siparişi yapan kişinin tüm bilgilerini, hukuksal açıdan kullanılmak üzere yetkili kişilere verebilir, tüm bilgilerini eksik ve yanlış girmiş olsa dahi, siparişi oluşturduğu ıp numarası ve siparişin ödemesini yaptığı ödeme bilgileri verilir, bu nedenle vereceğiniz siparişlerin, yasalar ve hukuksal açıdan sorun yaratmayacağını düşünüyorsanız, sipariş oluşturunuz, bu şekildeki siparişlere karşı, işletmemizin hiç bir sorumluluğu yoktur, tüm sorumluluk siparişi oluşturana aittir. Hastanelerde canlı çiçek alımı yasak olduğu için, hastanelere gönderilen siparişler, gerektiğinde müşteriye haber vermeksizin yapay olarak hazırlanıp teslimat yapılır. Sistemimizden vermiş olduğunuz siparişlerin teslimatı ile ilgili bilgileri, siparişin teslim tarihinden sonraki 3 takvim günü içerisinde müşteri temsilcilerimizden öğrenebilirsiniz, 3 takvim gününden sonra siparişler ile ilgili bilgi verme sorumluluğumuz ortadan kalkmaktadır, siparişlerimizin yoğunluğu nedeni ile teslim edilen siparişler, 3 takvim gününden sonra arşiv olarak saklanmaktadır ve arşiv bilgilerine ulaşmak isteyen sipariş sahibi, sistemimizi ve personelimizi gereksiz yere meşgul ettiği için, tarafımızdan belirlenen bedeli ödemek zorundadır, bedeli ödendikten sonra gerekli bilgiler verilmektedir. Telefon ile verilen siparişlerde, yanlış anlaşılmadan dolayı alıcı ve gönderici bilgilerinin, iletilecek olan notun eksik veya hatalı olmasından dolayı firmamız sorumlu değildir, bu nedenle siparişinizi web. sitemizden sizin kendinizin oluşturmanız daha sağlıklı ve önemlidir....